- การสื่อสารด้วยวาจาคืออะไร?
- ลักษณะของการสื่อสารด้วยวาจา
- องค์ประกอบของการสื่อสารด้วยวาจา
- ประเภทของการสื่อสารด้วยวาจา
- ตัวอย่างการสื่อสารด้วยวาจา
- การสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษร
เราอธิบายว่าการสื่อสารด้วยวาจาคืออะไร ลักษณะ ประเภท องค์ประกอบและตัวอย่าง นอกจากนี้สิ่งที่เป็นลายลักษณ์อักษรการสื่อสาร
การสื่อสารด้วยวาจาคืออะไร?
การสื่อสารด้วยวาจาเป็นการถ่ายทอดของ ข้อมูล ระหว่างบุคคลตั้งแต่สองคนขึ้นไปโดยผ่าน พูด และจาก รหัส พิจารณาใน สำนวน. มักจะต่อต้าน การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งข้อมูลถูกจารึกไว้บนวัสดุสนับสนุนบางอย่างเพื่อต่อต้านกาลเวลา
การสื่อสารด้วยวาจาน่าจะเป็นรูปแบบการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่เก่าแก่ที่สุดของสายพันธุ์ของเรา โดยมีต้นกำเนิดมาจากการประดิษฐ์ ภาษา วาจา
องค์ประกอบพื้นฐานของมันคือคำพูดซึ่งประกอบด้วยการใช้อุปกรณ์พูดของเรา (และส่วนหนึ่งของระบบทางเดินหายใจ) เพื่อสร้างห่วงโซ่ของ เสียง พูดชัดแจ้งตามจุดต่างๆ อากาศ ภายนอกโดยการมีส่วนร่วมของส่วนต่างๆ ของเรา กายวิภาคศาสตร์: ลิ้น ริมฝีปาก ฟัน เป็นต้น
อย่างไรก็ตาม คำพูดไม่สามารถดำรงอยู่ได้หากไม่มีคู่กัน ภาษาซึ่งมีรหัสทางจิตที่จำเป็นในการแปลงสายเสียงที่ประกบเป็น สัญญาณภาษาศาสตร์กล่าวคือในข้อมูลที่สามารถรับรู้ได้ ดังนั้นภาษาและคำพูดประกอบขึ้นเป็นการออกเสียงหรือคำพูดนั่นคือการทำให้เป็นรูปเป็นร่างของส่วนหนึ่งของข้อมูลที่เข้ารหัสตามบรรทัดฐานของภาษา
นักปรัชญาและนักประวัติศาสตร์หลายคนเห็นพ้องกันว่าความสามารถในการสื่อสารด้วยวาจาที่ดีของเผ่าพันธุ์ของเราเป็นปัจจัยกำหนดความสำเร็จทางชีวภาพและในตอนเริ่มต้นของอารยธรรมของเรา เพราะมันทำให้เราสามารถเข้าถึงองค์กรในระดับที่กว้างใหญ่ ซับซ้อน และลึกซึ้งกว่าสายพันธุ์อื่นๆ เป็นที่รู้จัก. นอกจากนี้ยังช่วยให้สามารถถ่ายโอนและอนุรักษ์ข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพจากรุ่นสู่รุ่น
ลักษณะของการสื่อสารด้วยวาจา
การสื่อสารด้วยวาจามีลักษณะดังต่อไปนี้:
- ใช้คลื่นเสียง กล่าวคือ เสียงที่แพร่กระจายในตัวกลางทางกายภาพ (เช่น อากาศ) เพื่อส่งข้อมูลจากลำโพงหนึ่งไปยังอีกเครื่องหนึ่ง
- เกิดขึ้นได้ชั่วคราวและเกิดขึ้นทันที กล่าวคือ จางหายไปตามกาลเวลา เนื่องจากคลื่นเสียงผ่านเข้ามาและไม่คงอยู่ในอากาศ ตามที่สุภาษิตกล่าวไว้ว่า "ถูกลมพัดไป"
- เป็นการเผชิญหน้าและตรงไปตรงมา ซึ่งได้มาจากจุดก่อนหน้า และหมายความว่ามันต้องมีการปรากฏตัวพร้อมกัน (เชิงพื้นที่และเวลา) ของคู่สนทนา เป็นไปไม่ได้ที่จะพูดคุยกับใครซักคนในอีกด้านหนึ่งของโลก (อย่างน้อยก็ไม่ใช่โดยปราศจากความช่วยเหลือจากสิ่งประดิษฐ์หรือ เทคโนโลยี) หรือกับคนที่อยู่ในศตวรรษที่ 15
- มีลักษณะทางสังคม กล่าวคือ มันเชื่อมโยงคู่สนทนาและช่วยให้พวกเขาสร้างความสัมพันธ์ทางสังคมประเภทต่างๆ ทั้งหมด ชุมชน มนุษย์มีกลไกการสื่อสารของตนเองและมีรหัสที่ตอบสนองต่อวิธีคิดและการมองโลก
- มีองค์ประกอบสนับสนุนซึ่งไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของภาษา เช่น ท่าทางหรือบริบท สิ่งนี้มีส่วนทำให้ไม่สามารถคิดนอกช่วงเวลาเฉพาะที่เกิดขึ้นได้
- โดยปกติแล้วจะเป็นแบบด้นสดและเป็นภาษาพูดมากกว่า เป็นทางการน้อยลงและเข้มงวด แม้ว่าจะมีบางครั้งที่มีแนวโน้มตรงกันข้าม เช่น เมื่อบรรยาย
- โดยปกติแล้วจะเป็นแบบสองทิศทาง กล่าวคือ ผู้ส่งและผู้รับมักจะแลกเปลี่ยนบทบาทกัน ซึ่งทำให้ข้อมูลสามารถไปมาระหว่างกันได้ตามใจชอบ
- อนุญาตให้แก้ไขได้ เนื่องจากเมื่อมีคู่สนทนา เงื่อนไขของการสื่อสารสามารถชี้แจงได้เสมอ อธิบายความเข้าใจผิด เพิ่มข้อมูลที่จำเป็น และรับประกันว่าข้อมูลดังกล่าวได้รับการเข้าใจแล้ว สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้น แต่เมื่ออ่าน ข้อความที่เราอยู่ตามลำพังต่อหน้าสิ่งที่เขียน
องค์ประกอบของการสื่อสารด้วยวาจา
การสื่อสารด้วยวาจาประกอบด้วยองค์ประกอบสองประเภทคือ:
องค์ประกอบทางภาษาศาสตร์ ที่เป็นเรื่องปกติของภาษาวาจาเช่น:
- อา ช่องซึ่งเป็นคลื่นเสียงที่นำเสียง
- ดิ ข้อความ ประกอบด้วยข้อมูลที่ส่ง
- ดิ รหัส หรือ สำนวน ที่เข้ารหัสและถอดรหัสเพื่อสร้างระบบการแสดงร่วมกันระหว่างผู้ส่งและผู้รับ ถ้าใครพูดภาษาเดียวกันไม่ได้ เช่น การสื่อสารเป็นไปไม่ได้
- คู่สนทนา กล่าวคือ ผู้ส่ง (ผู้เข้ารหัสข้อความ) และผู้รับ (ผู้ถอดรหัส) และผู้ที่ปกติแล้วจะแลกเปลี่ยนบทบาทกัน
องค์ประกอบนอกภาษา
- ดิ บริบทกล่าวคือ เวลาและพื้นที่ในการสนทนา ซึ่งอาจก่อให้เกิดความท้าทายในการสื่อสารหรือขัดขวางความเข้าใจในข้อความ
- กิริยาและองค์ประกอบในทางปฏิบัติที่ไม่เกี่ยวกับสิ่งที่พูด แต่ด้วยวิธีการพูด สีหน้า การกระทำด้วยมือ การพูดที่ใกล้ชิดกับผู้อื่นเพียงใด และทั้งชุด ข้อมูลที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของภาษา แต่เป็นการปรับเปลี่ยนข้อมูลที่ส่งอย่างมีนัยสำคัญ
- ความสามารถส่วนบุคคลของคู่สนทนาแต่ละคน กล่าวคือ ความสามารถส่วนบุคคลและเฉพาะในการสื่อสาร: การทำงานของกายวิภาคศาสตร์ ความสามารถทางภาษา การฝึกอบรมด้านภาษา ฯลฯ
ประเภทของการสื่อสารด้วยวาจา
โดยทั่วไป การสื่อสารด้วยวาจาสามารถแบ่งออกเป็น:
- การสื่อสารด้วยวาจาที่เกิดขึ้นเอง ไม่เป็นทางการ ไม่เป็นทางการ อิสระและทันควัน ซึ่งองค์ประกอบนอกภาษามีความเกี่ยวข้องมากขึ้นและสิ่งที่พูดสามารถจัดในลักษณะที่วุ่นวายไม่มากก็น้อย นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น เช่น ในการสนทนาที่บาร์
- การสื่อสารด้วยวาจามีการวางแผน เป็นทางการ เป็นระบบ จัดเตรียม และเกิดขึ้นตามข้อบังคับที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า เข้มงวดมากขึ้น และเรียกร้อง ซึ่งต้องให้ความสำคัญกับองค์ประกอบของภาษามากขึ้น นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น ในคลาสมาสเตอร์
ตัวอย่างการสื่อสารด้วยวาจา
สถานการณ์ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของการสื่อสารด้วยวาจา:
- บทสนทนาระหว่างเพื่อนหลายคนในร้านอาหาร
- การบรรยายโดยนักวิจัยในสถาบันแห่งหนึ่ง
- ชั้นเรียนปริญญาโทโดยครูในห้องเรียน
- เดทแสนโรแมนติกที่คนสองคนพยายามทำความรู้จักกัน
- การอภิปรายสาธารณะระหว่างผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดีสองคน
- การโต้เถียงกันอย่างดุเดือดระหว่างคนสองคนบนถนน
- กิจวัตรประจำวันของ ยืนขึ้นตลก อาศัยอยู่ในบาร์
- ละครที่นักแสดงกล่าวสุนทรพจน์ต่อผู้ชม
การสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษร
การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรต่างจากการสื่อสารด้วยวาจา การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรเป็นเทคโนโลยีที่สายพันธุ์ของเราคิดค้นขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการในการจัดเก็บข้อมูลเมื่อเวลาผ่านไป ประกอบด้วยคำจารึกบางประเภทบนวัสดุที่จับต้องได้หรือไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งดำเนินการตามรหัสแทนภาษา
นั่นคือ เครื่องหมายบางชนิดถูกสร้างขึ้นบนพื้นผิว เพื่อให้บุคคลอื่น (หรือตัวเองในโอกาสอื่น) สามารถตรวจสอบและเรียกข้อมูลที่เข้ารหัสในเครื่องหมายกราฟิกได้ ซึ่งสามารถทำได้หลายวิธี เนื่องจากมีการเขียนประเภทต่างๆ แต่โดยทั่วไปแล้ว การเขียนทั้งหมดจะตอบสนองในลักษณะเดียวกัน:
- เก็บรักษาข้อมูลเพื่อให้สามารถดึงข้อมูลออกมาได้ (อ่าน) ในเวลาหรือสถานที่อื่น
- ส่งข้อมูลไปยังผู้ฟังในวงกว้างและกระจัดกระจายมากกว่าที่จะได้รับอนุญาตจากการสื่อสารด้วยปากเปล่าแบบเห็นหน้ากัน ตามที่ได้รับอนุญาตจากข้อความสาธารณะ หนังสือพิมพ์ ฯลฯ
- วางแผนและจัดระเบียบข้อความเพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับบันทึกข้อมูลที่ต้องการในลักษณะที่ต้องการ เนื่องจากผู้ส่งจะไม่ปรากฏอย่างแน่นอนเมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น
การเขียนเป็นหนึ่งในเทคโนโลยีที่ปฏิวัติวงการมากที่สุดในการดำรงอยู่ของ มนุษยชาติมากเสียจนการประดิษฐ์ของเขาถือเป็นจุดสิ้นสุดของ ยุคก่อนประวัติศาสตร์ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ก็เป็นไปได้ที่จะมีแหล่งข้อมูลที่ยั่งยืนที่บรรยายเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น