- การสื่อสารในองค์กรคืออะไร?
- ความสำคัญของการสื่อสารในองค์กร
- ประเภทของการสื่อสารในองค์กร
- อุปสรรคในการสื่อสารองค์กร
- กลยุทธ์การสื่อสารองค์กร
- ตัวอย่างการสื่อสารในองค์กร
เราอธิบายว่าการสื่อสารในองค์กรคืออะไร ความสำคัญและการจำแนกประเภท อุปสรรคที่นำเสนอ กลยุทธ์และตัวอย่าง
การสื่อสารในองค์กรคืออะไร?
เรียกว่าการสื่อสารในองค์กร การสื่อสาร สถาบันหรือองค์กรสื่อสารเมื่อส่งและรับ ข้อมูล ระหว่างบุคคลที่เกี่ยวโยงกันหรือผู้ที่เป็นส่วนหนึ่งของ .บางประเภท องค์กร (a ธุรกิจ, แ สถาบันเป็นต้น) กับ วัตถุประสงค์ เพื่อบรรลุเป้าหมายบางอย่าง
การสื่อสารในองค์กรเป็นมากกว่าการแลกเปลี่ยนง่ายๆ ข้อมูล เนื่องจากยังพิจารณาถึงการจัดตั้งพลวัตของ ความร่วมมือ, จาก การประสานงาน และความก้าวหน้าร่วมกันเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ กล่าวคือ เป็นไปเพื่อ การจัดการ ขององค์กรและการบูรณาการองค์ประกอบต่าง ๆ จึงมีผลกระทบต่อ ผลผลิต และคุณภาพ
ตาม Horacio Andrade ในหนังสือ Internal Organisational Communication ของเขา: กระบวนการ, การลงโทษ และด้านเทคนิค เราสามารถเข้าใจการสื่อสารขององค์กรโดยพิจารณาจากปัจจัยสามประการ:
- ลักษณะทางสังคมของมัน เกี่ยวข้องกับบุคคลในตำแหน่งต่างๆ ภายในองค์กร ดังนั้นจึงมีลักษณะทางวัฒนธรรม
- ลักษณะทางวินัยของมัน นอกจากนี้ยังเป็นพื้นที่ของความรู้การบริหารที่พยายามใช้เกณฑ์ทางวิทยาศาสตร์ทางสังคมกับวิธีการสื่อสารภายในและภายนอกองค์กร
- ลักษณะทางเทคนิคและกิจกรรมของมัน ภารกิจคือการพัฒนากลยุทธ์ที่อำนวยความสะดวกและปรับปรุงการไหลของข้อมูลระหว่างองค์กรกับผู้ชมหรือระหว่างส่วนต่างๆ
ความสำคัญของการสื่อสารในองค์กร
การสื่อสารในองค์กรเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างบรรยากาศขององค์กร นั่นคือในรัฐธรรมนูญของกระแสข้อมูลภายในและภายนอก ซึ่งหมายความว่า:
- การแลกเปลี่ยนกับประชาชนทั่วไปและโอกาสในการ ข้อเสนอแนะ.
- การบรรเลงของ การจัดการ Y การจัดการซึ่งช่วยให้สามารถประเมินและแก้ไขภายในได้ทันท่วงที
- การประสานงานของส่วนต่าง ๆ ขององค์กรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
- การฉายภาพควบคุมขององค์กรตามกลยุทธ์การส่งเสริมหรือ การโฆษณา.
ประเภทของการสื่อสารในองค์กร
มีหลายวิธีในการจำแนกการสื่อสารในองค์กร ตามเกณฑ์ที่แตกต่างกัน เช่น:
- การสื่อสารภายใน และภายนอก การสื่อสารภายในหมายถึงการสื่อสารระหว่างอินสแตนซ์ที่ประกอบเป็นองค์กร (แผนก การประสานงาน ฯลฯ) และการสื่อสารภายนอกที่เป็นสื่อกลางระหว่างองค์กรกับโลกภายนอก (ลูกค้า, ผู้ลงโฆษณา เป็นต้น)
- การสื่อสารที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ การสื่อสารที่เป็นทางการคือสิ่งที่ทิ้งบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับสิ่งที่พูดและเกี่ยวข้องกับแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการขององค์กร (บันทึกช่วยจำ การแจ้งเตือนอย่างเป็นทางการ ฯลฯ) ในขณะที่การสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการคือสิ่งที่ให้ด้วยวาจา ผ่านการโทรหรือการดำเนินการสื่อสารอื่นๆ ชั่วคราวและเป็นส่วนตัวในหมู่บุคคลที่สร้างชีวิตในองค์กร
- การสื่อสารจากน้อยไปมาก จากมากไปน้อย และแนวนอน การจัดประเภทนี้เกี่ยวข้องกับลำดับชั้นภายในองค์กร การขึ้นและลงเกิดขึ้นระหว่างผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชา เพิ่มขึ้นเมื่อมันไปจากหลังไปสู่อดีตและในทางกลับกัน ในทางกลับกัน แนวนอนคือสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างบุคคลที่มีการเชื่อมโยงแบบลำดับชั้นเดียวกัน นั่นคือ ระหว่างคู่
อุปสรรคในการสื่อสารองค์กร
การขาดการวางแผนสามารถป้องกันการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในบริษัทได้
เมื่อพูดถึงอุปสรรคในการสื่อสาร โดยทั่วไปหมายถึงอุปสรรคที่ขัดขวางหรือลดประสิทธิภาพของการสื่อสาร ในกรณีของการสื่อสารในองค์กร สิ่งกีดขวางเหล่านี้เกี่ยวข้องกับ พลวัต เฉพาะกับกระแสข้อมูลขององค์กร เช่น:
- ขาดหรือยากจนในการวางแผน การขาดกลไกการสื่อสารซึ่งทำให้ทุกอย่างเป็นไปตามเจตจำนงเสรีของบุคคลโดยไม่ต้องมี มาตรการ เป็นทางการหรือเป็นทางการ นอกจากนี้ยังสามารถเกี่ยวข้องกับลำดับชั้นที่ไม่ดี ซึ่งการสื่อสารสามารถส่งไปยังอย่างใดอย่างหนึ่งขึ้นอยู่กับเกณฑ์ของแต่ละบุคคล
- ข้อบกพร่องในการคัดเลือกหรือฝึกอบรมบุคลากร บุคคลที่ทำให้ชีวิตในองค์กรต้องเป็นไปตามข้อกำหนดขั้นต่ำบางประการในเรื่ององค์กรและการสื่อสาร และหากไม่ทำเช่นนั้น พวกเขาจะต้องได้รับการฝึกอบรมหรือคุณสมบัติ ในรูปแบบของหลักสูตรการเขียน การปฐมนิเทศการสื่อสาร หลักสูตรภาษา ฯลฯ
- ข้อมูลสูญหายเนื่องจากการเก็บรักษาที่จำกัด ซึ่งมักเกิดขึ้นในองค์กรที่ข้อมูลต้องเดินทางจากแผนกหนึ่งไปยังอีกแผนกหนึ่งไปยังอีกแผนกหนึ่งจนถึงปลายทาง สูญเสียความแม่นยำและรายละเอียดที่จำเป็นตลอดทาง
- อุปสรรคระหว่างประเทศ ความแตกต่างที่สำคัญในสำนวน the ระเบียบวิธี ของงาน แนวคิดทางวัฒนธรรมของงาน และปัจจัยอื่น ๆ ที่อาจขัดขวางการรับข้อมูลและต้องมีการปรับเปลี่ยนข้อความน้อยที่สุด
กลยุทธ์การสื่อสารองค์กร
กลยุทธ์บางประการในการปรับปรุงการสื่อสารในองค์กร ได้แก่
- การสื่อสารการตรวจสอบ ขอแนะนำให้ดำเนินการ . เป็นครั้งคราว การตรวจสอบ เพื่อประเมินประสิทธิภาพการสื่อสารขององค์กรและดำเนินการ การวินิจฉัย ที่นำไปสู่มาตรการปรับปรุง ทำได้โดยการจ้าง การเอาท์ซอร์ส หรือจ้างภายนอก หรืออุทิศเวลาบางส่วนจากฝ่ายสื่อสาร
- เสริมสร้างการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ แม้ว่าองค์กรจะมีช่องทางการสื่อสารสม่ำเสมอ แต่ก็จริงที่เราเป็น มนุษย์ และเราชอบที่จะจัดการกับผู้อื่นจากความเข้าใจที่เรามีสิ่งที่เหมือนกัน กิจกรรมขี้เล่นและ การทำงานเป็นทีม ที่ซึ่งผู้คนสามารถพบปะและเรียนรู้ที่จะสื่อสารด้วยตนเองจะเป็นพื้นฐานสำหรับการสื่อสาร 'ธุรกิจ' ต่อไป
- จำกัดเวลาที่เสียไป องค์กรมักมีแนวโน้มที่จะมีการประชุมที่ยาวนานและกว้างขวางซึ่งเสียเวลาและแผงการติดต่อสื่อสาร กิจกรรมประเภทนี้ควรถูกเก็บไว้ให้น้อยที่สุด โดยส่งเสริมให้ไดนามิกการสื่อสารที่ลื่นไหล ทันท่วงที และทันท่วงทีมากขึ้น บางบริษัทถึงกับลอกแบบแผนเทคโนโลยีที่นำมาจาก Facebook และอื่นๆ สังคมออนไลน์.
- ลงทุนในการฉายภาพภายนอก องค์กรสามารถบริหารจัดการได้ด้วย แผนงาน การสื่อสารภายใน แต่การเผชิญหน้าต่อสาธารณะหรือลูกค้าต้องสามารถให้ข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว มีความรับผิดชอบ และทันเวลา ดังนั้นจึงเป็นกุญแจสำคัญในการจัดการเกณฑ์การสื่อสารภายนอกที่เป็นหนึ่งเดียว
ตัวอย่างการสื่อสารในองค์กร
การสื่อสารในองค์กรคือรูปแบบการสื่อสารใดๆ ในบริษัท บริษัท หรือสถาบัน ประชุมกรรมการ พนักงาน หรือ คนงานซึ่งมีการรายงานการวัดผลใหม่ เป็นกรณีเฉพาะของการสื่อสารภายในองค์กร ข่าวประชาสัมพันธ์ การสื่อสารกับลูกค้าและ การโฆษณา เป็นรูปแบบการสื่อสารภายนอก เนื่องจากเป็นการสื่อสารจากองค์กรสู่ภายนอก