- อะไรคือ อีคอมเมิร์ซ?
- คุณสมบัติของ อีคอมเมิร์ซ
- การปฏิวัติทางอินเทอร์เน็ตในการพาณิชย์
- ประเภทของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
- ข้อดีและข้อเสียของการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
- ตัวอย่างของ อีคอมเมิร์ซ
- a .คืออะไร ตลาด?
- สิ่งที่จำเป็นในการสร้าง อีคอมเมิร์ซ?
เราอธิบายว่าอีคอมเมิร์ซหรือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์คืออะไรและมีลักษณะอย่างไร นอกจากนี้เรายังบอกคุณว่าอินเทอร์เน็ตปฏิวัติการค้าอย่างไร
อะไรคือ อีคอมเมิร์ซ?
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ บางครั้งเรียกว่า อีคอมเมิร์ซ (ของภาษาอังกฤษ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์) ประกอบด้วย ซื้อ และการขายสินค้าและ บริการ ทาง เว็บไซต์ หรือแพลตฟอร์มดิจิทัลออนไลน์ เช่น สังคมออนไลน์ และ แอปพลิเคชั่น สำหรับ สมาร์ทโฟน. เป็นหนึ่งใน กิจกรรมทางเศรษฐกิจ ที่มีผลกระทบมากที่สุดในโลกตั้งแต่การแพร่หลายของ อินเทอร์เน็ต ในช่วงกลางทศวรรษ 1990
เดิมชื่อ อีคอมเมิร์ซ (เขียนเป็นตัวเอนเพราะเป็นแองกลิซึ่ม) ใช้สำหรับแลกเปลี่ยน ข้อมูล ทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า แต่ยังรวมถึงการแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการผ่านสื่อดิจิทัลโดยเฉพาะที่เชื่อมโยงระบบธนาคารแบบดั้งเดิม (บัญชีธนาคาร บัตรเครดิตและบัตรเดบิต) กับแพลตฟอร์มและวิธีการดิจิทัลใหม่ (แอปพลิเคชัน การชำระเงินผ่านรหัส QR ท่ามกลางคนอื่น ๆ).
ความสำเร็จของการค้าอิเล็กทรอนิกส์ในโลกได้รับการยอมรับอย่างมาก ในปี 2020 มีการเรียกเก็บเงินจำนวน 4.2 ล้านล้านดอลลาร์ผ่านสื่อออนไลน์ อีคอมเมิร์ซและแนวโน้มนั้นถือว่าสูงขึ้น เฉพาะใน ละตินอเมริกาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มีการเติบโต 36.7% ในปีนั้น ความเป็นจริงทางการค้าใหม่นี้มีผลกระทบอย่างมากต่อโลกการโฆษณาและแม้กระทั่งความเป็นจริงในชีวิตประจำวัน
คุณสมบัติของ อีคอมเมิร์ซ
กล่าวโดยกว้าง พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มีลักษณะดังต่อไปนี้:
- เกี่ยวข้องกับการซื้อและขายสินค้าและบริการผ่านระบบคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต การซื้อและการขายนี้ครอบคลุมทั้งสินค้าที่จับต้องได้และสินค้าดิจิทัล
- สามารถขายปลีกหรือขายส่ง และสามารถปรับให้เข้ากับผู้ชม สภาพแวดล้อม และความต้องการที่แตกต่างกัน
- ใช้ อีเมล และรูปแบบอื่นๆ ของ การโฆษณา ออนไลน์เหนือกว่าสื่อโฆษณาแบบเดิมๆ
- ช่วยให้การเคลื่อนไหวของ ลูกค้า และการทำธุรกรรมระหว่างประเทศในวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังขยายชั่วโมงการช้อปปิ้งเป็น 24 ชั่วโมงต่อวัน
- มีการใช้คำนี้ด้วย อีคอมเมิร์ซ เป็นชื่อทั่วไปสำหรับหน้าเว็บที่ร้านค้าหรือa ธุรกิจ นำเสนอผลิตภัณฑ์สู่สาธารณะทางออนไลน์ ไม่ว่าจะขายในหน้าร้านจริงหรือไม่ก็ตาม
การปฏิวัติทางอินเทอร์เน็ตในการพาณิชย์
การประดิษฐ์อินเทอร์เน็ตทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในเกือบทุกด้านของชีวิตร่วมสมัย แต่ผลกระทบต่อ ซื้อขาย มันใหญ่มาก ในขั้นต้น บริษัทต่างๆ ใช้ประโยชน์จากความเป็นไปได้ของการสื่อสารทางอีเมลจำนวนมากเพื่อกลับมาดำเนินการตามแนวทางปฏิบัติที่เลิกใช้ไปในหลายสถานที่ นั่นคือ การขายแค็ตตาล็อก แค็ตตาล็อกถูกส่งทางอีเมลหรือลิงก์ไปยังแค็ตตาล็อกออนไลน์ และลูกค้าสามารถซื้อได้ทางโทรศัพท์หรือทางไปรษณีย์
แต่ในไม่ช้าตัวเลือกในการรวมแค็ตตาล็อกดิจิทัลเหล่านี้เข้ากับพอร์ทัลเว็บซึ่งลูกค้าสามารถซื้อได้โดยตรงโดยไม่ต้องมีเอกสารเพิ่มเติมก็กลายเป็นความจริง ดังนั้นการซื้อจึงไม่ได้อยู่ในร้านค้าจริงซึ่งลูกค้าต้องเข้าร่วม แต่อยู่ใน คอมพิวเตอร์ ส่วนตัวในบ้านหรือที่ทำงานของคุณอย่างสะดวกสบาย แนวคิดที่เติบโตขึ้นมากขึ้นเมื่อสภาพแวดล้อมการช็อปปิ้งลดลงเหลือ a แท็บเล็ต หรือแม้แต่สมาร์ทโฟน
วิธีการช้อปปิ้งรูปแบบใหม่จึงได้เริ่มต้นขึ้น และจำเป็นต้องมีการปรับปรุงและในบางกรณี การปรับปรุงระบบจดหมายและพัสดุให้ทันสมัยเพื่อแจกจ่ายสิ่งของจำนวนมากที่ซื้อทางออนไลน์ ในขณะเดียวกัน ระบบใหม่นี้จำเป็นต้องมีการรวมระบบธนาคารแบบดั้งเดิมเข้ากับแพลตฟอร์มการชำระเงินออนไลน์ โดยทั่วไปผ่านบัตรเครดิตและเดบิต ในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมวิธีการใหม่ๆ การเงิน ไม่ใช่ธนาคาร
โดยสรุป การดำเนินการทั่วโลกของ อีคอมเมิร์ซจับมือกับ โลกาภิวัตน์ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในโครงสร้างที่เร่งการทำธุรกรรมซื้อ-ขาย การหมุนเวียนของ เงิน และการสร้างตลาดใหม่และซับซ้อนมากขึ้น
ประเภทของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
มีหลายวิธีในการจำแนก อีคอมเมิร์ซ. ตัวอย่างเช่น หากเราดูประเภทของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ เราสามารถแยกแยะระหว่างแพลตฟอร์มบริการ (ดิจิทัลหรือไม่) แพลตฟอร์มสินค้าที่จับต้องได้ และแพลตฟอร์มสินค้าดิจิทัล (ส่วนใหญ่ ซอฟต์แวร์).
อย่างไรก็ตาม วิธีที่มีประโยชน์ที่สุดในการจัดระเบียบการค้าทางอิเล็กทรอนิกส์คือตามประเภทขององค์กรหรือนิติบุคคลที่มีส่วนร่วมในกระบวนการหรือธุรกรรม ในกรณีดังกล่าว คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับ:
- ธุรกิจกับธุรกิจ (B2B). โมเดลธุรกิจกับธุรกิจเกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมระหว่างบริษัทหรือธุรกิจที่เชื่อมต่อผ่าน สุทธิ.
- ธุรกิจสู่ผู้บริโภค (บีทูซี). โมเดล "ธุรกิจกับลูกค้า" เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมระหว่างบริษัทหรือธุรกิจกับลูกค้า โดยปกติแล้วจะผ่านพอร์ทัลการขายที่เป็นทางการ
- ผู้บริโภคสู่ธุรกิจ (ซีทูบี). โมเดล "ลูกค้าสู่ธุรกิจ" เกี่ยวข้องกับธุรกรรมที่เกิดขึ้นในความสนใจของลูกค้า ซึ่งหันไปหาบริษัทเพื่อตอบสนองความต้องการ
- ผู้บริโภคสู่ผู้บริโภค (ซีทูซี). โมเดล "ลูกค้าสู่ลูกค้า" เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมระหว่างบุคคลสองคนซึ่งความสัมพันธ์สามารถอำนวยความสะดวกโดยบริษัทผู้ให้บริการ หรือโดยตรงโดยไม่ต้องเกี่ยวข้องกับคนกลาง
ข้อดีและข้อเสียของการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
ข้อดีและข้อเสียของการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ได้แก่ :
| ข้อดีของ อีคอมเมิร์ซ | ข้อเสียของ อีคอมเมิร์ซ |
| อัตรากำไรจากอุปทานที่มากขึ้น และโอกาสที่มากขึ้นสำหรับผู้บริโภคในการได้รับสิ่งที่ต้องการในราคาที่ยอมรับได้ | จำเป็นต้องมีประชาชนที่มีการศึกษาด้านดิจิทัลเพียงเล็กน้อยและการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่เสถียร ซึ่งอาจเป็นเรื่องยากในบางภูมิภาค |
| ความสะดวกสบายในการได้มาซึ่งสินค้าโดยผู้บริโภคที่ไม่ต้องออกจากบ้านหรือผู้ที่ซื้อจากสมาร์ทโฟนของตน | บริษัทดั้งเดิมต้องการการลงทุนในแพลตฟอร์มเว็บและงานที่ไม่เคยมีมาก่อน (เช่น ผู้จัดการชุมชน Y ผู้สร้างเนื้อหา). |
| ช่วยให้สามารถสื่อสารโดยตรงระหว่างลูกค้าและบริษัท และอำนวยความสะดวกในกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ๆ | อาจสนับสนุนเครือข่ายอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่มากกว่าธุรกิจในท้องถิ่นขนาดเล็ก |
| ช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องและลดเวลาที่ใช้ในการทำธุรกรรม | |
| อำนวยความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูลโดยทุกคนที่เกี่ยวข้อง | |
| อนุญาตให้ดำเนินการได้จากที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ใด ๆ |
ตัวอย่างของ อีคอมเมิร์ซ
บางส่วนของแพลตฟอร์มที่รู้จักกันดีที่สุด อีคอมเมิร์ซ ในโลกคือ:
- อเมซอน.คอม เป็นบริษัทค้าปลีกและบริการของอเมริกา การคำนวณ ในระบบคลาวด์ ก่อตั้งขึ้นในปี 1994 โดย Jeff Bezos มีมากกว่าล้าน พนักงาน ทั่วโลกและถือเป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกพื้นที่ธุรกิจออนไลน์
- อีเบย์. เป็นพอร์ทัลการประมูลและการค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ก่อตั้งขึ้นในปี 1995 โดย Pierre Omidyar ซึ่งถือเป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกของ อีคอมเมิร์ซ. ด้วยพื้นที่ปฏิบัติการทั่วโลกและพนักงานมากกว่า 13,300 คนจึงเป็นข้อมูลอ้างอิงที่จำเป็นในพื้นที่
- ตลาดเสรี.เป็นบริษัทข้ามชาติที่มีต้นกำเนิดในอาร์เจนตินา ก่อตั้งขึ้นในปี 2542 โดย Marcos Galperin และมีสำนักงานใหญ่ในละตินอเมริกาเกือบทั้งหมด ทุ่มเทให้กับการไกล่เกลี่ยระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อออนไลน์ โดยเสนอระบบเครดิตและธุรกรรมของตนเองที่เรียกว่า MercadoPago เป็นตัวอย่างที่ดีของ ตลาด ดิจิทัล.
- เพย์พาล. เป็นบริษัทอเมริกันที่มีการเข้าถึงทั่วโลกที่ให้บริการ ผู้ใช้ ระบบการชำระเงินและการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ ด้วยบัญชี PayPal ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสามารถซื้อสินค้าและบริการ รับการชำระเงินและบริจาค ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องใช้เงินจากธนาคารหรือเงินจริง
a .คืออะไร ตลาด?
อา ตลาด ไม่ได้มีไว้สำหรับแบรนด์หรือบริษัทเท่านั้นเรียกว่า ตลาด (ภาษาอังกฤษ: “market”) ไปยังแพลตฟอร์มการซื้อขาย อีคอมเมิร์ซ ที่มีกลุ่มผู้ขายต่างๆ ในรูปแบบของแคตตาล็อกหรือศูนย์การค้าออนไลน์ ดิ ตลาดกลาง โดดเด่นจากร้านค้า ออนไลน์ โดยที่พวกเขาไม่ได้ทุ่มเทให้กับแบรนด์หรือบริษัทเท่านั้น แต่ให้โอกาสผู้ใช้ได้สัมผัสถึงความรู้สึกในตลาดดิจิทัลอย่างแม่นยำ การชำระเงินและการจัดส่งที่ทำผ่าน a ตลาด พวกเขามักจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมนายหน้า
สิ่งที่จำเป็นในการสร้าง อีคอมเมิร์ซ?
เพื่อสร้าง อีคอมเมิร์ซ ต้องระบุ:
- สร้างเอกลักษณ์ ขั้นตอนแรกคือการเลือกชื่ออีคอมเมิร์ซของเรา ออกแบบโลโก้ และซื้อ โดเมน (ที่อยู่ urls). แล้วเราต้องจ้าง โฮสติ้งนั่นคือบริการจัดเก็บไฟล์เพื่อจัดเก็บเนื้อหาของร้านค้าออนไลน์ จากองค์ประกอบทั้งสี่นี้ คุณสามารถสร้างภาพและเริ่ม "มีอยู่" บนอินเทอร์เน็ตได้
- สร้างระบบจัดการเนื้อหา (SGC) เพื่อให้สามารถจัดการเนื้อหาของร้านได้ ออนไลน์, มันต้องใช้เวลา ระบบการจัดการเนื้อหา (CMS) นั่นคือเครื่องมือดิจิทัลที่ให้คุณสื่อสารกับ โฮสติ้ง และใช้การออกแบบเว็บ นั่นคือ จัดระเบียบและสร้างร้านค้าออนไลน์ ผู้เชี่ยวชาญในการออกแบบเว็บมักจะได้รับการว่าจ้างเพื่อให้ได้พอร์ทัลที่ใช้งานได้จริงและดึงดูดสายตาในเวลาเดียวกัน
- ให้รูปร่าง อีคอมเมิร์ซ. เมื่อเทมเพลตและรูปแบบร้านค้าเสร็จสิ้น ออนไลน์เราต้องอัพโหลดรูปถ่ายของเรา สินค้าข้อความอธิบายและทุกอย่างที่จำเป็นเพื่อให้ลูกค้าสามารถหาทางไปรอบๆ ร้านและรู้ว่าเขาสามารถซื้ออะไรได้บ้างและมีตัวเลือกใดบ้างสำหรับเขา ความคิดริเริ่มและ ความคิดสร้างสรรค์ พวกเขาจะเป็นพันธมิตรที่ดีในขั้นตอนนี้
- กำหนดช่องทางการชำระเงิน เนื่องจากแนวคิดของร้านค้าคือการขาย ไซต์จึงต้องเสนอวิธีการชำระเงินอย่างน้อยหนึ่งวิธีเพื่อทำธุรกรรมออนไลน์ ยิ่งร้านค้าเสมือนจริงมีตัวเลือกที่หลากหลายมากขึ้นเท่าใด ลูกค้าก็จะยิ่งน่าสนใจมากขึ้นเท่านั้น สะดวกในการสำรวจตัวเลือกตัวกลางต่างๆ ในเรื่องนี้ เนื่องจากมีการเก็บค่าคอมมิชชั่นจำนวนมากและอยู่ภายใต้กฎเกณฑ์เฉพาะ
- ออกแบบกลยุทธ์สำหรับ การตลาด. เช่นเดียวกับบริษัทในโลกทางกายภาพ a อีคอมเมิร์ซ คุณต้องทำให้ตัวเองเป็นที่รู้จักเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และบนอินเทอร์เน็ตมีหลายวิธีที่จะทำ เป็นการดีที่คุณจะกำหนด a กลยุทธ์ แจ้งจาก การตลาด และได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ เพื่อใช้ประโยชน์จากทรัพยากรอย่างดีที่สุดและดึงดูดความสนใจของผู้ใช้จำนวนมากที่สุด