เราอธิบายว่าอุปสรรคในการสื่อสารคืออะไรและองค์ประกอบใดที่ขัดขวางกระบวนการของพวกเขา อีกทั้งจะหลีกเลี่ยงอุปสรรคเหล่านี้ได้อย่างไร
อุปสรรคในการสื่อสารคืออะไร?
เรียกว่าอุปสรรคในการสื่อสารถึงอุปสรรคและความยากลำบากที่อาจเกิดขึ้นในระหว่าง กระบวนการ สื่อสารและขัดขวางจุดสุดยอดที่ถูกต้องหรือบิดเบือนข้อความต้นฉบับ
ดิ การสื่อสาร เป็นกระบวนการถ่ายทอด (มักจะตรงกันข้าม) ของความคิดและแนวความคิด ซึ่งเกี่ยวข้องกับผู้ส่ง (ผู้ผลิตและเข้ารหัสข้อความ) ผู้รับ (ผู้รับและถอดรหัส) และช่องทางทางกายภาพที่ส่งผ่านโดยใช้ รหัส ร่วมกันระหว่างสองคนแรก
ช่องทางจะต้องเอื้อต่อการส่งข้อความ รหัสจะต้องร่วมกัน และผู้ที่เข้ามาแทรกแซงต้องเต็มใจที่จะมีส่วนร่วม เพื่อให้สามารถส่งข้อมูลได้
ในแง่นี้ อุปสรรคในการสื่อสารคืออุบัติเหตุประเภทต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับองค์ประกอบเหล่านี้ที่แทรกแซงในกระบวนการ อุบัติเหตุเหล่านี้สามารถเป็นได้หลายประเภท:
- ทางกายภาพ สถานการณ์ของสิ่งแวดล้อม ที่บิดเบือนการสื่อสาร ขัดขวาง หรือป้องกันทั้งหมดหรือบางส่วน ตัวอย่างเช่น: ข้อบกพร่องด้านวัสดุของการบันทึกด้วยแม่เหล็ก, เสียงรอบข้างที่สามารถปิดบังเสียงของอีซีแอล, การปรากฏตัวของการสื่อสารจำนวนมากในเวลาเดียวกันจนแยกไม่ออก ฯลฯ
- ความหมาย สิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับรหัสของการสื่อสาร ซึ่งสามารถแตกต่างกันระหว่างผู้ส่งและผู้รับ ทำให้เข้าใจยาก (หรือเป็นไปไม่ได้เลย) ตัวอย่างเช่น เมื่อเราพยายามอ่าน a ข้อความ ในภาษาอื่นหรือเมื่อเราใช้คำจากภาษาเดียวกันที่มีความหมายต่างกันในประเทศอื่น
- สรีรวิทยา. ภาชนะและข้อบกพร่องทางร่างกายของผู้ส่งหรือผู้รับซึ่งทำให้ไม่เหมาะสมสำหรับกระบวนการสื่อสาร ตัวอย่างเช่น: หูหนวก, aphonia, ตาบอด ฯลฯ
- จิตวิทยา. เงื่อนไขเหล่านั้นของผู้ส่งและ/หรือผู้รับที่เกี่ยวข้องกับอารมณ์หรือของพวกเขา บุคลิกภาพและนั่นทำให้เขาโน้มน้าวใจไปสู่รูปแบบการสื่อสารที่เฉพาะเจาะจง นี่อาจหมายความว่าพวกเขาไม่พร้อมเลย หรือพวกเขาเพียงแค่ปฏิเสธการสื่อสาร เช่น ประหม่า ฟุ้งซ่าน กลัว เป็นต้น
จะหลีกเลี่ยงอุปสรรคในการสื่อสารได้อย่างไร?
เพื่อหลีกเลี่ยงอุปสรรคในการสื่อสาร ขอแนะนำให้:
- พยายามส่งข้อความที่ชัดเจนในรหัสที่เกี่ยวข้อง (บางทีควรตรวจสอบก่อนว่าเป็น)
- ส่งเสริมให้สภาพแวดล้อมเอื้อต่อพระราชบัญญัติการสื่อสาร เช่น การพูดในคอนเสิร์ตโดย หิน มันอาจเป็นเรื่องยาก
- ใช้ข้อเสนอแนะ: เปลี่ยนสถานที่ของผู้ส่งและผู้รับบ่อยครั้ง ตรงกันข้ามกับการพูดคนเดียว
- พึงทราบถึงอารมณ์หรือสภาวะทางอารมณ์ที่ครอบงำอยู่ตอนต้น (หรือระหว่าง) การสื่อสาร ตลอดจนความโน้มเอียงของตนเองหรือกระทั่ง อคติหากเกี่ยวข้องเพื่อให้สามารถหลีกเลี่ยงได้
- ตรวจสอบว่าช่องนั้นเอื้อต่อการเริ่มต้นการสื่อสาร: ผู้ส่งไม่ฟังใคร เขาเต็มใจที่จะสื่อสาร ฯลฯ