เราอธิบายว่าแบบสอบถามคืออะไร มีประเภทใดบ้าง มีไว้เพื่ออะไร และตัวอย่างต่างๆ อีกทั้งวิธีการทำแบบสอบถาม
แบบสอบถามคืออะไร?
แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวม ข้อมูลนั่นคือประเภทของการสำรวจซึ่งประกอบด้วยชุดคำถามต่อเนื่องและเป็นระเบียบ ชื่อของมันมาจากภาษาละติน quaestionariusซึ่งหมายความว่า "รายการคำถาม"
แบบสอบถามได้นำเสนอต่อสาธารณชนที่ประสงค์จะทราบความเห็นหรือของใคร ความรู้ ต้องการที่จะได้รับ การประเมินและเมื่อตอบแล้ว ก็สามารถวิเคราะห์เพื่อหาข้อสรุปของแต่ละคน หรือขึ้นอยู่กับลักษณะของพวกมัน สำหรับการคาดการณ์แบบกลุ่มหรือทางสถิติ
โดยทั่วไป แบบสอบถามทุกชุดประกอบด้วยชุดคำถามที่ต้องตอบ ซึ่งต้องเขียนให้ชัดเจนที่สุดเสมอ เพื่อไม่ให้เกิดความสับสนหรือตีความ เนื่องจากการใช้ถ้อยคำหรือวิธีการสร้างคำถาม และแม้แต่ลำดับของการวางบนกระดาษ ส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับประเภทของผลลัพธ์ที่ได้รับ
แบบสอบถามเป็นเครื่องมือทั่วไปและเป็นที่นิยม เนื่องจากมีราคาไม่แพงและสามารถดำเนินการได้ทั้งทางวาจาหรือลายลักษณ์อักษร กำหนดมาตรฐานหรือปรับแต่งในระดับสูง กล่าวคือ เป็นแบบสำรวจที่ปรับเปลี่ยนได้มาก การใช้แบบสอบถามในการสำรวจการตลาด การประเมินโรงเรียน การสำรวจความคิดเห็นของประชาชน และอื่นๆ ที่มีความยาวเป็นเรื่องปกติ
ประเภทแบบสอบถาม
แบบสอบถามอาจแตกต่างกันมาก แต่โดยคร่าวๆ แบ่งออกเป็น 2 ประเภท โดยพิจารณาจากประเภทของคำตอบที่ต้องการ:
- แบบสอบถามที่คำถามวัดตัวแปรที่แยกจากกัน กล่าวคือ เก็บรวบรวมข้อมูลในประเด็นและประเด็นต่าง ๆ ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกัน
- แบบสอบถามที่มีคำถามประกอบเป็น มาตราส่วนกล่าวคือ ซึ่งคำถามมีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดเนื่องจากพวกเขาขอให้ผู้ตอบจัดลำดับความสำคัญ เรียงลำดับหรือจัดอันดับหัวข้อหรือประเด็นต่างๆ
แบบสอบถามมีไว้เพื่ออะไร?
โดยพื้นฐานแล้ว แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการรับข้อมูล พวกเขาแสวงหาการมีส่วนร่วมของผู้ตอบแบบสอบถามผ่านคำตอบหรือการแก้ปัญหาของคำถามในลักษณะที่สะท้อนถึงความรู้หรือวิธีคิดของพวกเขา
นอกจากนี้ ภายหลังสามารถใช้สำหรับการประเมินบางอย่าง (เช่นเดียวกับแบบสอบถามในโรงเรียน) หรือเพื่อป้อนกระบวนการตีความทางสถิติ นั่นคือ การศึกษาที่อิงตามคำตอบของ ประชากร หรือตัวอย่างที่เป็นตัวแทนของมัน ขอแนะนำให้สรุปเกี่ยวกับประชากรดังกล่าว
จะทำแบบสอบถามได้อย่างไร?
เมื่อทำแบบสอบถาม ก่อนอื่นเราต้องตัดสินใจว่าจะใช้วิธีการใดในการสำรวจผู้คน ตัวอย่างเช่น หากเป็นการสำรวจทางโทรศัพท์ เราต้องตั้งเป้าหมายสำหรับบางสิ่งที่สั้นมาก ไม่เกิน 5 นาที ในขณะที่เขียนและตอบแบบสอบถามด้วยตนเองอาจใช้เวลาสองและสามครั้งในเวลาเดียวกันโดยไม่มีปัญหา
การเกินขีดจำกัดเหล่านี้จะทำให้ผู้ตอบแบบสอบถามยอมรับการมีส่วนร่วมของคุณได้ยากขึ้น หรือหมดความสนใจและความสนใจขณะเจาะลึกคำตอบที่ไม่รู้จบ
ในทางกลับกัน คำถามในแบบสอบถามต้องเป็นไปตามโครงสร้างตรรกะตั้งแต่เฉพาะจนถึงคำถามทั่วไป ในลักษณะที่ผู้ตอบไม่รู้สึกว่ากำลังตอบสิ่งเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำอีกหรือคำถามนั้น พยายามชักนำให้แสดงความคิดเห็นในเรื่องใดเรื่องหนึ่งโดยเฉพาะ ดังนั้น ข้อความ ของแบบสอบถามควรมีความชัดเจน เป็นทางการ ด้วยภาษาที่ตรงไปตรงมาและเรียบง่าย เขียนอย่างเป็นกลางที่สุด
สุดท้ายนี้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจประเภทคำถามสำคัญในแบบสอบถาม เช่น
- คำถาม "ตัวกรอง" ซึ่งกำหนดว่าผู้ตอบอยู่ในกลุ่มประชากรที่จะศึกษาหรือไม่ ดังนั้นพวกเขาจึงมักจะกล่าวถึง ข้อมูล ส่วนตัวหรืออัตนัยของผู้ตอบ
- คำถาม "การควบคุม" ซึ่งใช้เพื่อกำหนดว่าคำตอบก่อนหน้าของผู้ตอบแบบสอบถามเป็นจริงเพียงใด พยายามค้นหาความขัดแย้งที่เปิดเผยหรือถามคำถามเดียวกันในวิธีที่ต่างออกไป
- คำถามเปิดซึ่งผู้ตอบมีอิสระที่จะเสนอคำตอบ
- คำถามปิดซึ่งเสนอทางเลือกที่เลือกไว้ล่วงหน้าแก่ผู้ตอบ เพื่อให้สามารถปฏิเสธหรือยืนยันได้
- คำถามแบบสองขั้วซึ่งเสนอตัวเลือกที่ขัดแย้งกันสองข้อให้ผู้ตอบเลือกให้เลือกเพียงข้อเดียว
- คำถามแบบปรนัย ซึ่งให้ชุดคำตอบที่เป็นไปได้แก่ผู้ตอบ และช่วยให้พวกเขาเลือกคำถามใดคำถามหนึ่งหรือคำถามที่เหมาะสมกับความคิดของพวกเขาที่สุด
ตัวอย่างแบบสอบถาม
ตัวอย่างของแบบสอบถาม ได้แก่ ข้อสอบในโรงเรียน แบบฟอร์มที่เราต้องกรอกก่อนที่แพทย์จะพบเราเป็นครั้งแรก หรือแบบฟอร์มศุลกากรที่แจกจ่ายให้กับนักท่องเที่ยวในหลายประเทศทันทีที่ข้ามพรมแดน โดยทั่วไปแล้ว มักจะดูเหมือนตัวอย่างต่อไปนี้:
แบบทดสอบแบรนด์น้ำผลไม้ XYZ
โปรดอ่านคำถามต่อไปนี้อย่างละเอียดและตอบกลับตามคำแนะนำ
- คุณเคยลองน้ำผลไม้ XYZ หรือไม่?
- คุณมีความคิดเห็นอย่างไรเกี่ยวกับน้ำผลไม้ XYZ ในระดับ 1 (แย่มาก) ถึง 5 (ยอดเยี่ยม)
- ทำเครื่องหมายด้วย x ตัวเลือกที่เหมาะสมกับเกณฑ์ของคุณมากที่สุด:
- a- ฉันชอบน้ำผลไม้ของ XYZ และฉันซื้อมันทุกครั้งที่ไปตลาด ()
- b- ฉันลองน้ำผลไม้ XYZ แล้วและไม่ชอบ ()
- c- ฉันไม่เคยลองน้ำผลไม้ XYZ ()
- หากคุณตอบคำถามก่อนหน้านี้ด้วยตัวเลือก “a” คุณชอบอะไรเกี่ยวกับน้ำผลไม้ XYZ มากที่สุด?
- คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำ XYZ Juices ให้เพื่อนมากน้อยเพียงใด และเพราะเหตุใด