• สัจพจน์ 5 ประการของการสื่อสารคืออะไร?
• 1. เป็นไปไม่ได้ที่จะไม่สื่อสาร
• 2. การสื่อสารทั้งหมดเป็นการสื่อสารแบบเมตา
• 3. การสื่อสารทั้งหมดเป็นแบบสองทิศทางและพร้อมกัน
• 4. การสื่อสารเป็นแบบดิจิทัลและแอนะล็อก
• 5. การสื่อสารสามารถสมมาตรหรือเสริมกันได้

เราอธิบายว่าสัจธรรม 5 ประการของการสื่อสารคืออะไร ใครระบุถึงสัจพจน์ และอธิบายความหมายของการสื่อสารแต่ละข้ออย่างไร

Watzlawick เข้าใจการสื่อสารของมนุษย์ว่าเป็นระบบเปิด

สัจพจน์ 5 ประการของการสื่อสารคืออะไร?

เป็นที่รู้จักกันในนามห้า สัจพจน์ ของ การสื่อสาร มนุษย์ตอนห้าขวบ จุดเริ่มต้น หลักการชี้นำโดยนักปรัชญาและนักจิตวิทยาชาวออสเตรีย Paul Watzlawick (1921-2007) ในทฤษฎีการสื่อสารระหว่างเขา มนุษย์.

ในทฤษฎีนี้ ซึ่งมีกรอบที่เรียกว่า "แนวทางสากล" Watzlawick เสนอว่าการสื่อสารของมนุษย์ทำงานเป็น ระบบเปิดทั้งในเรื่อง ภาษา ในสิ่งที่ไม่มี และมีคุณลักษณะทั่วไปและคุณลักษณะหลักห้าประการ ซึ่งเรียกว่า "สัจพจน์" เหล่านี้

ดังที่ทราบ การสื่อสารสามารถกำหนดได้ว่าเป็นการแลกเปลี่ยนของ ข้อมูล ระหว่าง สิ่งมีชีวิต, ไม่ว่าจะผ่าน ป้าย (นั่นคือภาษา) หรือกลไกพื้นฐานอื่นๆ การสื่อสารเป็นคุณลักษณะที่เป็นสากลของชีวิตทุกรูปแบบ ซึ่งเกิดขึ้นระหว่างอวัยวะกับส่วนต่างๆ ของร่างกาย การใช้ชีวิตจากมุมมองนี้จำเป็นต้องสื่อสาร

สัจพจน์ห้าประการของการสื่อสารของมนุษย์ตามการศึกษาของ Watzlawick มีรายละเอียดด้านล่าง

1. เป็นไปไม่ได้ที่จะไม่สื่อสาร

รูปแบบใดๆ ของ พฤติกรรม หมายถึงการสื่อสารของเนื้อหาบางอย่างไม่ว่าจะโดยสมัครใจหรือไม่ก็ตาม นั่นคือ ทุกสิ่งที่เราทำส่งข้อมูลรูปแบบต่างๆ ไปยังคนรอบข้าง ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลที่เราต้องการจะสื่อสารโดยชัดแจ้งหรือไม่ก็ตาม

เนื่องจากไม่มีความเป็นไปได้ที่จะไม่กระทำการใดๆ ในชีวิต กล่าวคือ มีการไม่ประพฤติตาม จึงสามารถยืนยันได้ว่าเรากำลังส่งข้อมูลไปยังสิ่งแวดล้อมอย่างต่อเนื่องและต่อเนื่อง

ตัวอย่างง่ายๆ ของสิ่งนี้พบได้ในรูปแบบการสื่อสารโดยไม่สมัครใจ เช่น ท่าทางของร่างกาย บุคคลสามารถหุบปากของเขาได้ ความคิดเห็น หรือความรู้สึกของเขาต่อหน้าสิ่งที่เกิดขึ้นหรือสิ่งที่พวกเขาพูดกับเขาพยายามที่จะไม่สื่อสารด้วยวาจา แต่ของเขา ร่างกายวิธีที่คุณเคลื่อนไหวหรือท่าทางของคุณสามารถหักล้างความตั้งใจนั้นและสื่อสารกับส่วนที่เหลือว่าคุณรู้สึกหรือสิ่งที่คุณคิดอย่างไร

แต่สมมุติว่ามีคนฝึกตนให้ควบคุมแม้กระทั่งกิริยาแบบนั้น โดยใช้ท่าทางที่เป็นกลางที่สุดที่มนุษย์เป็นไปได้ แม้แต่ในกรณีนี้ เขาจะถ่ายทอดความเป็นกลางนั้น กล่าวคือ เขาจะสื่อสารข้อมูลทั้งๆ ที่ข้อเท็จจริงว่า ข้อมูลนี้ไม่มีอะไรมากไปกว่าการปกปิดของพวกเขา อารมณ์ Y ความคิด.

โดยสรุป: ไม่มีทางที่จะไม่สื่อสาร

2. การสื่อสารทั้งหมดเป็นการสื่อสารแบบเมตา

ข้อความนี้หมายความว่าเมื่อใดก็ตามที่เราสื่อสาร เราไม่เพียงแต่ส่งข้อมูลที่เราต้องการให้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแง่มุมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารด้วย และที่เกี่ยวข้องกับวิธีการที่ ข้อความ จะต้องตีความ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง เมื่อเราส่งข้อความ เรายังส่งข้อมูลเกี่ยวกับตัวข้อความนั้นเอง และเกี่ยวกับวิธีการที่เราส่งข้อความนั้น ดังนั้นการใช้คำนำหน้า "meta" ซึ่งหมายถึง "เกิน" หรือ "ในตัวมันเอง": metacommunication คือการสื่อสารเกี่ยวกับการสื่อสารนั้นเอง

Watzlawick เสนอความคิดเกี่ยวกับสัจพจน์ที่สองนี้จากการระบุในการสื่อสารทุกครั้งของ "ระดับเนื้อหา" และ "ระดับของความสัมพันธ์" โดยเข้าใจว่าสิ่งหลังจำแนกประเภทแรก

กล่าวคือ ด้านหนึ่งมีข้อความที่ส่ง และอีกด้านหนึ่งมีข้อความเมตา: ข้อมูลเชิงสัมพันธ์เกี่ยวกับข้อความ ผู้เผยแพร่ข้อความ ในลักษณะใด เป็นต้น นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจาก ผู้รับ ของข้อมูลจะตีความเสมอขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ของข้อมูลกับ เครื่องส่งสัญญาณ (นั่นคือระดับความสัมพันธ์ของพวกเขา)

ตัวอย่างง่ายๆ ของสิ่งนี้พบได้ในนิพจน์บางนิพจน์ ซึ่งสามารถตีความได้หลายวิธี ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขามาจากไหนตัวอย่างเช่น หากเพื่อนบอกเราว่า "ฉันเตือนคุณ" เกี่ยวกับข้อมูลที่เราต้องการ เรามักจะตีความว่าเป็นคำสัญญา เนื่องจากความรักและความไว้วางใจทำให้เรายอมรับคำพูดของพวกเขาเป็นธรรมดา

ในทางกลับกัน หากคนแปลกหน้าบอกเราว่า "ฉันเตือนเธอ" ตีความได้ว่าเป็นสิ่งที่พูดให้พ้นทุกข์ได้ก็เลยปล่อยทิ้งไว้เฉยๆ ไม่น่าเป็นไปได้ที่เราจะเชื่อถือความจริงของข้อมูลนั้น . ดังนั้น ประโยคเดียวกัน (ระดับเนื้อหา) จึงมีการตีความเชิงสัมพันธ์ที่แตกต่างกันสองแบบ (ระดับความสัมพันธ์)

3. การสื่อสารทั้งหมดเป็นแบบสองทิศทางและพร้อมกัน

ใครก็ตามที่ได้รับข้อความก็จะส่งข้อมูลพร้อมกัน

เนื่องจากแต่ละฝ่ายที่เกี่ยวข้องในโครงสร้างการสื่อสารและตีความข้อมูลต่างกัน ทั้งคู่จึงรู้สึกพร้อมๆ กันว่าพวกเขากำลังตอบสนองต่อพฤติกรรมของอีกฝ่าย ทั้งที่จริงแล้วพวกเขาให้ความคิดเห็นซึ่งกันและกันอย่างต่อเนื่อง

ดังนั้นการสื่อสารของมนุษย์จึงไม่สามารถเข้าใจในแง่ของ เหตุและผลแต่เป็นวงจรการสื่อสารที่ก้าวหน้าทั้งสองทิศทาง ขยายและปรับเปลี่ยนการแลกเปลี่ยนข้อมูล

เพื่อให้เข้าใจสัจพจน์นี้ ลองคิดถึงอันแรกในรายการ ซึ่งถือว่าเรากำลังสื่อสารอยู่ตลอดเวลา ดังนั้น แม้เมื่อเราฟังใครสักคนที่พูดกับเรา และเรามีสมาธิจดจ่อกับการปล่อยข้อมูลทางวาจา เราก็พร้อมจะสื่อสารสิ่งที่เราคิดเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาพูดผ่านท่าทางของเรา วิธีที่เราฟังพวกเขา และภาษากายของเรา

4. การสื่อสารเป็นแบบดิจิทัลและแอนะล็อก

ตามคำกล่าวของ Watzlawick การสื่อสารของมนุษย์ทุกรูปแบบเกี่ยวข้องกับรูปแบบการสร้างความหมายสองรูปแบบพร้อมกัน ซึ่งได้แก่:

• การสื่อสารดิจิทัล (สิ่งที่พูด) นั่นคือเนื้อหา "วัตถุประสงค์" ของข้อความที่ออกซึ่งเกี่ยวข้องกับ .โดยตรงและเพียงอย่างเดียว คำ. ถ้าเราบอกใครซักคนว่า "ความคิดเห็นที่ฉลาดคืออะไร" กิริยาทางดิจิทัลจะจำกัดเฉพาะสิ่งที่พูด นั่นคือความคิดเห็นนั้นฉลาดสำหรับเรา
• การสื่อสารแบบอะนาล็อก (คุณพูดอย่างไร) กล่าวคือ เนื้อหา “อัตนัย“จากข้อความที่ออกซึ่งไม่เกี่ยวกับคำพูด แต่ด้วยการเปล่งเสียง บริบท, วิธีที่เราพูดมัน. ถ้าเราพูดกับใครสักคนว่า "ความคิดเห็นที่ฉลาดอะไรอย่างนี้" ด้วยรอยยิ้มและทัศนคติที่จริงใจ อาจเป็นเพราะเราคิดอย่างนั้นจริงๆ แต่ถ้าเราทำด้วยอารมณ์ไม่แยแสหรือยิ้มเยาะเย้ยถากถางโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่เขาพูดอะไรที่ไม่เกี่ยวข้องหรือซ้ำซากจำเจ เราก็อยากจะบอกเขา แดกดัน ค่อนข้างตรงกันข้าม: ที่เขาพูดเรื่องไร้สาระ

5. การสื่อสารสามารถสมมาตรหรือเสริมกันได้

การสื่อสารเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่แตกต่างกันระหว่างฝ่ายหนึ่งและอีกฝ่ายหนึ่ง

สุดท้าย Watzlawick ระบุความเป็นไปได้สองประการสำหรับการทำงานของการสื่อสารของมนุษย์ ขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้นระหว่างบุคคลที่แลกเปลี่ยนข้อมูล ความเป็นไปได้เหล่านี้คือ:

• การสื่อสารแบบสมมาตร กล่าวคือ ได้สัดส่วนและมุ่งไปสู่การทำให้เท่าเทียมกัน เมื่อมันเกิดขึ้นในการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างบุคคลที่สมมติพฤติกรรมซึ่งกันและกัน: คนหนึ่งวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงอีกคนหนึ่งและคนหลังในการตอบสนองวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรง บุคคลสื่อสารกันโดยสร้างความสัมพันธ์แบบเดียวกันจากด้านหนึ่งไปยังอีกด้านหนึ่ง โดยรับตำแหน่งเดียวกัน
• การสื่อสารเสริม กล่าวคือ บูรณาการ ซึ่งมีแนวโน้มที่จะรวมบุคคลเข้ากับพลวัตการสื่อสารของอีกฝ่ายหนึ่ง จึงเป็นการสร้างความสัมพันธ์ของอำนาจระหว่างคู่กรณี บุคคลหนึ่งสวมบทบาทกล่าวหาในการสื่อสาร และอีกคนหนึ่งสวมบทบาทจำเลย หรือฝ่ายหนึ่งมีบทบาทรุนแรง และอีกคนหนึ่งมีบทบาทเป็นผู้เสียหาย บุคคลสื่อสารกันโดยสร้างความสัมพันธ์ที่แตกต่างกันระหว่างฝ่ายหนึ่งกับอีกฝ่ายหนึ่ง แต่ฝ่ายหนึ่งไม่สามารถดำรงอยู่ได้หากปราศจากอีกฝ่าย