เราอธิบายว่าการควบคุมในการบริหารคืออะไรและขั้นตอนของกระบวนการควบคุมคืออะไร นอกจากนี้ ประเภทของการควบคุมดูแลระบบ
การควบคุมในการบริหารคืออะไร?
ในศาสตร์ของการจัดการเราพูดถึงการควบคุมเพื่ออ้างถึงหน้าที่การบริหารหลักอย่างหนึ่งร่วมกับ การวางแผน, องค์กร และ ที่อยู่ซึ่งมีหน้าที่ดูแลให้มั่นใจว่าการกระทำของ องค์กร ดำเนินการตามแผนหรือประเมินประสิทธิภาพของผลลัพธ์ที่ได้รับ นั่นคือระดับความใกล้ชิดกับอุดมคติที่คาดหวัง
พลวัตการบริหารของการควบคุมมักจะหมายความถึงการได้รับ ข้อมูล เกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจและผลลัพธ์ และการประยุกต์ใช้การแก้ไขที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขข้อผิดพลาดและเพิ่มค่า ประสิทธิภาพ.
เป็นกลไกของ ข้อเสนอแนะ ของระบบองค์กรที่ขึ้นอยู่กับการดำเนินการ 3 ขั้นตอนก่อนหน้านี้ โดยเฉพาะ การวางแผน ระยะที่คาดหวัง และ เป้าหมาย. ตามทฤษฎีแล้ว องค์กรที่มีกระบวนการและผลลัพธ์ใกล้เคียงกับแผนจะมีประสิทธิภาพมากกว่าองค์กรที่ไม่เป็นไปตามแผน
ดังนั้น กระบวนการควบคุมจึงไม่เพียงแต่จะวัดประสิทธิภาพขององค์กรเท่านั้น แต่ยังสร้างมาตรฐานคุณภาพในอุดมคติได้อย่างแม่นยำสำหรับสิ่งนี้ ตลอดจนประเมินและใช้มาตรการแก้ไขที่เกี่ยวข้องด้วย
กระบวนการควบคุมในอุดมคติในแง่นี้จะต้องประหยัด ยืดหยุ่น และป้องกันได้ แต่อย่างที่เราได้กล่าวไปแล้วนั้น จะต้องตอบสนองต่อ วัตถุประสงค์ เค้าโครงองค์กร
กระบวนการควบคุม (เฟส)
ขั้นตอนของกระบวนการควบคุมมีแนวโน้มดังต่อไปนี้:
- ระยะที่ 1 กำหนดมาตรฐาน ในระยะเริ่มต้นนี้ พารามิเตอร์การวัดหรือการประเมินจะได้รับการปรับแต่งและกำหนดโดยปราศจากสิ่งนี้ เป็นไปไม่ได้ที่จะทราบได้ว่าผลิตภัณฑ์ออกมาดีหรือไม่ดีเพียงใด นี่แสดงถึงมาตรฐานสี่ประเภท: ปริมาณ (ปริมาณการผลิต ปริมาณสต็อก ฯลฯ ) คุณภาพ (ความแม่นยำ ความสำเร็จของ ผลิตภัณฑ์) เวลา (เวลาในการผลิต) และ ค่าใช้จ่าย (ต้นทุนขาย ต้นทุนการผลิตเป็นต้น)
- ระยะที่ 2: การประเมินประสิทธิภาพ การวัดผลกระบวนการขององค์กรอย่างเหมาะสม
- ระยะที่ 3: การเปรียบเทียบประสิทธิภาพ อัตรากำไรจากประสิทธิภาพที่คาดหวังจะถูกนำไปเปรียบเทียบกับที่ได้รับ โดยเปรียบเทียบกับมาตรฐานเริ่มต้นเพื่อกำหนดขอบของความสำเร็จหรือข้อผิดพลาด
- ขั้นตอนที่ 4: การดำเนินการแก้ไข อา รายงาน ที่บันทึกทั้งหมดข้างต้นและดำเนินการที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงหรือทำให้กระบวนการสมบูรณ์แบบ เช่น การพิจารณาว่าโครงสร้างธุรกิจมีปัญหาในระดับใด และวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้คืออะไร
ประเภทของการควบคุมดูแล
การควบคุมในปัจจุบันดำเนินการตลอดกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมด
มีการควบคุมการดูแลระบบประเภทต่อไปนี้:
- การควบคุมล่วงหน้าหรือการควบคุมล่วงหน้า ก่อนดำเนินการ พวกเขามั่นใจว่าจะตอบสนองต่อทรัพยากร (มนุษย์, วัสดุและการเงิน) วางแผน. สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการระบุค่าใช้จ่ายทางการเงินที่ตั้งไว้ คาดการณ์กิจกรรมที่จะดำเนินการ และคาดการณ์ว่าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใดในการดำเนินการ
- การควบคุมการจัดการหรือการจัดการ พวกเขาเรียกว่าการควบคุมความคืบหน้าหรือการควบคุมไซเบอร์เนติกส์และติดตามการเดินทางของกระบวนการขององค์กรก่อนที่จะเสร็จสิ้นเพื่อให้มีเวลาดำเนินการหรือบังคับให้เปลี่ยนเส้นทาง การควบคุมเหล่านี้จะใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณได้รับผลตอบรับที่เพียงพอ
- การควบคุมปัจจุบัน การควบคุมนี้ดำเนินการตลอดกระบวนการทางธุรกิจ กล่าวคือ ในขณะเดียวกันกับที่พวกเขากำลังผ่าน โดยมือของผู้จัดการหรือเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการเอง
- โพสต์การควบคุม พวกเขาจะดำเนินการเมื่อการดำเนินการที่มีประสิทธิผลเสร็จสิ้นและได้รับการประเมินย้อนหลัง การประเมินเส้นทางทั้งหมดและการแยก ข้อสรุป เกี่ยวข้องกับสิ่งที่เป็นไปด้วยดีและสิ่งที่ไม่ได้ผล จากนั้นจะรวบรวมรายงานที่ใช้สำหรับการจัดการในอนาคตและเพื่อให้รางวัลหรือสนับสนุน คนงาน.