- การบริหารงานธุรการคืออะไร?
- ขั้นตอนของการบริหารงานธุรการ
- ประเภทของที่อยู่ธุรการ
- หลักการบริหารงานธุรการ
- ความสำคัญของการบริหารงานธุรการ
- การควบคุมในการบริหาร
เราอธิบายว่าการจัดการด้านการบริหารคืออะไร ขั้นตอนและการจำแนกประเภทคืออะไร หลักการและเหตุผลที่มีความสำคัญ
การบริหารงานธุรการคืออะไร?
ในการบริหารงานของ ธุรกิจเรียกว่าที่อยู่ (หรือโดยตรงในชื่อที่อยู่ของฝ่ายบริหาร) ซึ่งเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดของกระบวนการบริหารจัดการซึ่ง ความรู้ ได้มาเพื่อดำเนินการ การตัดสินใจ ที่เกี่ยวข้อง. ในแง่ที่ง่ายกว่า ความเป็นผู้นำด้านการบริหารเทียบเท่ากับการควบคุมเรือ
การบริหารงานธุรการเป็นงานที่ซับซ้อนและอยู่ในระดับสูง ความรับผิดชอบซึ่งโดยทั่วไปดำเนินการโดยผู้จัดการและบุคคลอื่นๆ ของ ความเป็นผู้นำ และอำนาจหน้าที่ภายใน องค์กรและมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้แน่ใจว่า วัตถุประสงค์ พิมพ์เขียวสำเร็จแล้ว ซึ่งหมายถึงการจัดการกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน แก้ไขการดำเนินงานขององค์กรทันที และมักทำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
ด้วยเหตุนี้ การบังคับเลี้ยวจึงมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการควบคุมและ ข้อเสนอแนะ ภายในกระบวนการบริหาร: โดยการจัดการข้อมูลที่จำเป็นและที่เกิดจากการประเมินการดำเนินงานขององค์กรเท่านั้น การตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและสมเหตุสมผลสามารถกระทำได้ ความน่าจะเป็น แห่งความสำเร็จ นั่นคือเหตุผลที่ภาวะผู้นำทางธุรกิจไม่แตกต่างจากภาวะผู้นำทางการเมืองของ a . มากนัก ชาติแม้ว่าทั้งสองสิ่งจะมีองค์ประกอบต่างกันมากและมีหลักการต่างกัน
ขั้นตอนของการบริหารงานธุรการ
พูดกว้างๆ เราสามารถสรุปขั้นตอนของการจัดการด้านธุรการใน:
- การตัดสินใจ. เมื่อต้องเผชิญกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันบางประเภท สถานการณ์ที่ท้าทาย หรือการประเมินองค์กร ความจำเป็นในการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพจึงถูกกำหนดขึ้น ซึ่งจะผ่านขั้นตอนต่างๆ ดังนี้:
- กำหนดปัญหา กล่าวคือ เพื่อให้เข้าใจสถานการณ์ ความท้าทายที่เกิดขึ้น และ/หรือ วัตถุประสงค์ที่กำลังดำเนินการอยู่ และนั่นจะช่วยให้เราได้รับการปฐมนิเทศเบื้องต้นเกี่ยวกับวิธีการเข้าถึง ปัญหา.
- ประเมินทางเลือกอื่น ทุกปัญหาสามารถเข้าหาได้จากมุมมองที่ต่างกัน และสามารถแก้ไขได้หรือจัดการด้วยวิธีต่างๆ กัน ก้าวร้าวมากขึ้น อดทนมากขึ้น ฉลาดขึ้น เป็นต้นก่อนตัดสินใจเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง ควรตรวจสอบตัวเลือกทั้งหมดก่อน
- ตัดสินใจ. สุดท้าย เราจะต้องเลือกตัวเลือกและนำไปใช้ในลักษณะเฉพาะ โดยคำนึงถึงภาพพาโนรามาของผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นและการคาดการณ์บางประเภทที่คาดการณ์ไว้
- บูรณาการ ขั้นตอนนี้แสดงถึงการจัดหาองค์ประกอบและทรัพยากรที่จำเป็นในการดำเนินการตัดสินใจที่ทำไว้ก่อนหน้านี้ ผ่านกลยุทธ์ต่างๆ เช่น:
- การรับสมัคร. การขยายหรือแทนที่ทุนมนุษย์ด้วยบุคลากรที่จำเป็นเพื่อดำเนินงานตามการตัดสินใจ
- การฝึกอบรม. จัดหาเครื่องมือทางทฤษฎี แนวความคิด หรือเชิงปฏิบัติให้กับพนักงานที่มีอยู่เพื่อดำเนินงานที่การตัดสินใจเกิดขึ้น
- ต่ออายุ การจัดหาวัสดุใหม่ อุปกรณ์ใหม่ เครื่องมือใหม่ ฯลฯ เพื่อให้สามารถดำเนินการตัดสินใจได้
- แรงจูงใจ. ผู้ประกอบการและ ศีลธรรม นอกจากนี้ยังจำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์และทำให้แผนการตัดสินใจเป็นจริง ดังนั้นผู้บริหารจะต้องดำเนินการทบทวน พลวัต แรงจูงใจขององค์กรและจ้างสิ่งใหม่ เสริมกำลังสิ่งที่มีอยู่หรือขจัดสิ่งต่อต้าน
- การสื่อสาร. สัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับแรงจูงใจ การสื่อสารทั้งภายในและภายนอกจะต้องสอดคล้องกับการตัดสินใจครั้งแรกที่ทำขึ้นเพื่อให้แต่ละส่วนขององค์กรมีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังและลูกค้าแต่ละรายรู้ว่าการเปลี่ยนแปลงคาดหวังจากองค์กรอย่างไร .
- ความเป็นผู้นำ และการกำกับดูแล การตัดสินใจไม่เพียงแต่จะต้องทำและให้แน่ใจว่ามีการดำเนินการอย่างถูกต้อง แต่ยังต้องเปิดช่องทางของคำติชมและการควบคุมที่ช่วยให้เรารับรู้ถึงประสิทธิผลของการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น เพื่อระบุความซับซ้อน เพื่อรับรู้ภัยคุกคามและโอกาสที่ได้รับจากการเปลี่ยนแปลง เพื่อที่จะให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้บริหารเพื่อให้สามารถตัดสินใจได้อีกครั้งและทำให้วงจรดำเนินต่อไป
ประเภทของที่อยู่ธุรการ
การจัดการแบบบิดามารดามักใช้กับองค์กรที่มีพนักงานอายุน้อยมาก
มีรูปแบบ ประเภท หรือรูปแบบต่างๆ ของการบริหารงานธุรการ ซึ่งเกี่ยวข้องโดยตรงกับประเภทของผู้นำที่ฝึก และควรพิจารณาแนวทางปฏิบัติ มากกว่าประเภทที่กำหนดไว้และเป็นรูปธรรม เราพูดถึง:
- ความเป็นผู้นำแบบเผด็จการ ผู้มีอำนาจกำหนดกฎเกณฑ์และการตัดสินใจโดยไม่ปรึกษาผู้ใต้บังคับบัญชาเลยซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้มีแนวโน้มที่จะสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ตึงเครียดและเป็นเผด็จการซึ่ง การลงโทษ และความไม่มั่นคงสามารถจับมือกันได้
- ความเป็นผู้นำแบบพ่อ มันเกี่ยวกับการผ่อนคลายของผู้นำเผด็จการซึ่งตำแหน่งตามลำดับชั้นเกี่ยวข้องกับงานของผู้ใต้บังคับบัญชาและแม้แต่ในชีวิตส่วนตัวของพวกเขา แต่มักจะมาจากตำแหน่งของ สามารถ และอำนาจเสมือนว่าเป็นติวเตอร์ มักใช้กับองค์กรที่มีพนักงานอายุน้อยหรือฝึกอบรม
- ที่อยู่ Laissez-faire ("ปล่อยไป") รูปแบบการจัดการที่แทรกแซงการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชาเพียงเล็กน้อย ทำให้พวกเขาได้รับระดับที่สูงมาก เอกราช และความแน่วแน่ซึ่งสามารถทำให้พวกเขาเป็นพนักงานที่มีความคิดริเริ่มสูงหรืออาจนำไปสู่ความสับสนวุ่นวาย
- ความเป็นผู้นำประชาธิปไตย ได้แรงบันดาลใจจากหลักการของ ความเท่าเทียมกัน โอกาสและการปรึกษาหารือจำนวนมากเพื่อตัดสินใจ โดยไม่ต้องเสียสละโครงสร้างลำดับชั้นขององค์กร มักจะเป็นบริษัทที่มีผลงานดีที่สุดในองค์กรที่มีความหลากหลายหรือกว้างขวาง
หลักการบริหารงานธุรการ
การฝึกบริหารเป็นไปตามหลักการพื้นฐานหลายประการ ได้แก่
- การประสานความสนใจ เนื่องจากองค์กรเกี่ยวข้องกับชุดที่จัดของ มนุษย์ การทำงานตามวัตถุประสงค์ร่วมกัน ฝ่ายบริหารต้องให้ความสำคัญกับเป้าหมายหลัง นำวัตถุประสงค์ส่วนบุคคลหรือตามภาคส่วนมารวมกันเป็นโครงการมหภาคทั่วไป
- การไม่มีตัวตนของผู้บังคับบัญชา องค์กรมีโครงสร้างและลำดับชั้นที่ไม่ควรขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นผู้ดำเนินการ แต่ควรเป็นแบบไม่มีตัวตน เป็นกลาง กล่าวคือไม่ขึ้นอยู่กับความเห็นอกเห็นใจและการพิจารณา แต่ขึ้นอยู่กับตรรกะภายในขององค์กร
- การกำกับดูแลโดยตรงและโดยอ้อม ในเวลาเดียวกัน การจัดการสามารถใช้ในการสื่อสารอย่างใกล้ชิดกับผู้ใต้บังคับบัญชา กล่าวคือ ให้แนวทางและข้อมูลที่จำเป็นแก่พวกเขาเพื่อจูงใจและมีประสิทธิผล และในการสื่อสารแบบลำดับชั้น ผ่านโครงสร้างแบบลำดับชั้นหรือระบบราชการที่ช่วยให้ใช้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพและตัดสินใจได้ทันท่วงที โดยที่ทุกอย่างไม่ต้องไปถึงฝ่ายบริหารจึงจะได้รับการอนุมัติ
- การใช้และการแก้ไขข้อขัดแย้ง การจัดการขององค์กรใด ๆ จะต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ขัดแย้งกันซึ่งจะต้องสามารถแก้ไขได้หรือดีกว่านั้นคือจะต้องแปลงสภาพเป็นสถานการณ์ที่ได้เปรียบหรือทำกำไรผ่านการจัดการการเปลี่ยนแปลงและความแปรปรวนแทนการยึดมั่นในบรรทัดฐานมากเกินไป .
ความสำคัญของการบริหารงานธุรการ
ทิศทางมีความสำคัญสำหรับการทำงานด้านการบริหารที่ถูกต้อง เธอมีหน้าที่ดำเนินการตามแนวทางที่คาดการณ์ไว้ในระยะก่อนหน้า (การวางแผนและการจัดองค์กร) เพื่อรับจาก โครงสร้างองค์กร ประสิทธิภาพที่ดีที่สุด
ทิศทางที่ดีไม่เพียงแต่สำคัญต่อความคาดหมายทางธุรกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงใน แรงจูงใจ ของทุนมนุษย์ผ่านการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ความเป็นผู้นำที่สมเหตุสมผล และจิตวิญญาณที่ห่างไกลจากการปกครองแบบเผด็จการและความบกพร่องอื่นๆ ของมนุษย์
อันที่จริง การจัดการด้านการบริหารที่ดีนั้นเข้าใจกระบวนการบริหารในลักษณะที่เป็นระบบและเป็นลำดับชั้นทั้งหมด และสามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสมเพื่อให้คงอยู่ต่อไปหรือทำให้เข้าใกล้การบรรลุวัตถุประสงค์เฉพาะมากขึ้น กระบวนการบริหารใด ๆ ที่ไม่มีทิศทางมีแนวโน้มที่จะเกิดความยุ่งเหยิงและการสลายตัว
การควบคุมในการบริหาร
เช่นเดียวกับการจัดการ การควบคุมการบริหารเป็นหน้าที่ของ กระบวนการบริหาร ซึ่งประกอบด้วยการประเมินประสิทธิภาพ กล่าวคือ ในการเรียงผลลัพธ์ที่ได้รับระหว่างกระบวนการและความคาดหวังที่มีอยู่ นี่หมายถึงการวัด (และการออกแบบหรือการเลือกกลยุทธ์การวัด) ของตัวแปร การรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง การวิจัยภายในและภายนอก และอื่นๆ ระเบียบวิธี คล้ายกัน.