- การบริหารงานธุรการคืออะไร?
- หน้าที่การบริหารงานธุรการ
- ลักษณะการบริหารงานธุรการ
- ประวัติการบริหารงานธุรการ
เราอธิบายว่าการบริหารงานธุรการคืออะไร หน้าที่ ความสำคัญและลักษณะของมัน นอกจากนี้ ภาพรวมทางประวัติศาสตร์โดยย่อ
การบริหารงานธุรการคืออะไร?
การจัดการบริหารคือชุดของกิจกรรมที่ดำเนินการเพื่อควบคุมa องค์กร ผ่านการจัดการงาน ความพยายาม และทรัพยากรอย่างมีเหตุผล
ความสามารถในการควบคุมและประสานงานการกระทำและบทบาทต่าง ๆ ที่ดำเนินการภายใน บริษัท ช่วยให้สามารถป้องกันได้ ปัญหา และไปถึง วัตถุประสงค์. การดำเนินการอย่างเป็นระบบของการบริหารงานที่เหมาะสมช่วยให้ได้รับผลลัพธ์ที่ดีสำหรับองค์กร
ความสำคัญของการบริหารงานธุรการประกอบด้วยการเตรียมองค์กรและการจัดเตรียมเพื่อดำเนินการล่วงหน้า โดยคำนึงถึงวิธีการและขั้นตอนทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ และลดผลกระทบหรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
หน้าที่การบริหารงานธุรการ
การจัดการการบริหารเป็นกระบวนการที่ประกอบด้วยสี่หน้าที่หลัก:
- การวางแผน. เป็นฟังก์ชันแรกที่จำเป็นในการชี้แนะและพัฒนาขั้นตอนต่อไปนี้ให้สำเร็จ ประกอบด้วยการฉายภาพ เป้าหมายกำหนดวัตถุประสงค์และกำหนดทรัพยากรที่จำเป็นและกิจกรรมที่จะดำเนินการในช่วงเวลาหนึ่งของ สภาพอากาศ. สำหรับสิ่งนี้ ตัวอย่างเช่น การตรวจสอบภายในและสภาพแวดล้อมสามารถทำได้ผ่าน การวิเคราะห์ เช่น "Porter's Five Forces" หรือ "SWOT"
- องค์กร. ประกอบด้วยการรวม a โครงสร้าง เพื่อแจกจ่าย ทรัพยากรมนุษย์ และเศรษฐกิจที่มีให้ ธุรกิจ เพื่อสั่งงานและพัฒนางานให้บรรลุวัตถุประสงค์ตามแผน มีการกำหนดพื้นที่ภายในองค์กร งานจะถูกจัดกลุ่มตามตำแหน่งงาน และเลือกบุคลากรที่เหมาะสม
- ทิศทาง. ประกอบด้วยการดำเนินการ กลยุทธ์ วางแผนมุ่งมุ่งสู่เป้าหมายโดยผ่าน ความเป็นผู้นำ, ที่ แรงจูงใจ และ การสื่อสาร. มันเกี่ยวข้องกับการส่งเสริมพนักงาน การรักษาการสื่อสารที่ลื่นไหลกับทุกด้านขององค์กร และการสร้างกลไกการประเมินอย่างต่อเนื่อง และอื่นๆ
- ควบคุม. ประกอบด้วยการตรวจสอบว่างานประจำวันมีความคืบหน้าตามกลยุทธ์ที่วางแผนไว้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ การตัดสินใจ, เปลี่ยนเส้นทางกิจกรรมบางอย่าง แก้ไขปัญหาหรือประเมินผลลัพธ์ เป็นต้น เป็นงานธุรการที่ต้องดำเนินการด้วยความเป็นมืออาชีพและโปร่งใส ดิ การวัด ของผลลัพธ์ที่ได้รับ (เพื่อเปรียบเทียบกับผลลัพธ์ที่วางแผนไว้) ช่วยให้ค้นหาการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ลักษณะการบริหารงานธุรการ
การบริหารงานธุรการเป็นความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายธุรการซึ่งดูแลการดำเนินงานขององค์กรและดูแลให้แน่ใจว่าการไหลของ ข้อมูล มีประสิทธิภาพและใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ ให้มูลค่าเพิ่มแก่องค์กร เนื่องจากสามารถระบุแนวทางปฏิบัติที่ล้าสมัยและพัฒนากระบวนการที่นำไปสู่การปรับปรุงได้
ผู้จัดการฝ่ายธุรการมักจะมี ทีมงาน ซึ่งประกอบด้วยหัวหน้า นักวิเคราะห์ และผู้จัดการ ผู้จัดการฝ่ายธุรการและทีมของเขามีหลายคน ความรับผิดชอบ เพื่อตอบสนองและขึ้นอยู่กับสาขาหรือความเชี่ยวชาญพิเศษที่พวกเขาทำงาน พวกเขาสามารถดูแล:
- เสนอและอธิบายอย่างละเอียด การเมือง, กฎ และขั้นตอน
- นำคณะทำงานต่างๆ
- กำกับดูแลการดำเนินการตามงบประมาณของบริษัท
- เสนอและดำเนินการปรับปรุงนโยบายการบริหารงานบุคคล
- ควบคุมกระบวนการจ่ายผลตอบแทนให้กับพนักงาน
- พัฒนาโปรแกรม การฝึกอบรม และการพัฒนาบุคลากร
- ดำเนินการศึกษาและวินิจฉัยเป็นระยะในสภาพแวดล้อมการทำงาน
- เสนอ แจ้ง และอัปเดตไดเร็กทอรีขององค์กรอยู่เสมอ
- เตรียมแผนการขายและการคาดการณ์
- เลือกกลยุทธ์การขาย
- แผนภาพการกระจายพื้นที่ทำงานสำหรับพนักงาน
ประวัติการบริหารงานธุรการ
อดัม สมิธตั้งข้อสังเกตถึงความจำเป็นในการแบ่งงานและการแข่งขันอย่างเสรีการบริหารงานบริหารในปัจจุบันเป็นผลจากการมีส่วนร่วมต่างๆ ที่เกิดขึ้นตลอดประวัติศาสตร์ ในบรรดาตัวเอกหลักคือ:
- ขงจื๊อ (551 ปีก่อนคริสตกาล - 479 ปีก่อนคริสตกาล) เขาเป็นปราชญ์ นักการเมือง และนักคิดชาวจีนที่มีชื่อเสียง ผู้ประกาศกฎต่างๆ สำหรับ การบริหารรัฐกิจ. ตัวอย่างเช่น พนักงานของรัฐควรรู้สถานการณ์ในประเทศเป็นอย่างดี เพื่อแก้ปัญหา ไม่ควรเลือกเพราะเล่นพรรคเล่นพวกหรือพรรคพวก และเจ้าหน้าที่ควรเป็นคนซื่อสัตย์
- อดัม สมิธ (ค.ศ. 1723-1790) เขาเป็นนักเศรษฐศาสตร์และปราชญ์ชาวสก็อตซึ่งในวิทยานิพนธ์ของเขา "ความมั่งคั่งของชาติ" ได้ระบุถึงกุญแจสู่สวัสดิการสังคมที่อยู่ในสองหลักการ: การแบ่งงานและการแข่งขันอย่างเสรีตามการกระทำที่จำเป็นเพื่อเพิ่มระดับการผลิตและเพื่อให้บรรลุ ความเชี่ยวชาญเฉพาะของตำแหน่งภายในองค์กร
- เฮนรี เมทคาล์ฟ (2390-2470) เขาเป็นทหารอเมริกัน นักประดิษฐ์ และนักทฤษฎี ผู้เผยแพร่เทคนิคการควบคุมใหม่สำหรับ การบริหารวิทยาศาสตร์ ผ่านหนังสือของเขา "ต้นทุนการผลิตและการบริหารการประชุมเชิงปฏิบัติการของรัฐและเอกชน"
- วูดโรว์ วิลสัน (2399-2467) เขาเป็นนักการเมืองและนักกฎหมายชาวอเมริกันที่สามารถแยกแนวคิดของ การเมือง และของ การจัดการ, ให้สถานะหลังของ ศาสตร์ซึ่งขับเคลื่อนของเขา การสอน ในระดับวิชาการ
- เฟรเดอริค วินสโลว์ เทย์เลอร์ (2399-2458) เขาเป็นวิศวกรอุตสาหกรรมชาวอเมริกันและนักเศรษฐศาสตร์ของ วิธีการทางวิทยาศาสตร์ ของงานโดยมีเป้าหมายเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพมากขึ้นในการผลิตภาคอุตสาหกรรมโดยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
- เฮนรี ฟาโยล (ค.ศ. 1841-1925) เขาเป็นวิศวกรและนักทฤษฎีชาวตุรกีที่พัฒนาทฤษฎีทั่วไปของการจัดการ แต่มุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพของทิศทางลำดับชั้นขององค์กรเพื่อที่จะพัฒนาหน้าที่การบริหารทั้งหมด (และไม่เพียง แต่ในการทำงานของพนักงานตามที่เทย์เลอร์เสนอ)